Что происходит?
Происходит объединение сетей «RESET» и «UCA Networks». Производится перевод абонентов из одной сети в другую. В дальнейшем обслуживание будет производиться под торговой маркой «UCA Networks».
Как будет осуществляться перевод с точки зрения абонента?
Перевод абонентов из одной сети в другую будет происходить постепенно
При попытке доступа в Интернет вы увидите данное информационное сообщение в окне вашего браузера.
Это значит, что Вы уже переведены в нашу сеть и уже можете воспользоваться нашими услугами.
Вам нужно будет заполнить данные в форме ниже и перенастроить ваш роутер.
Изменятся ли мои настройки?
ДА, ваши настройки изменятся. Вам нужно будет перенастроить ваш домашний роутер на автоматическое получение адреса DHCP.
Проще всего просто сбросить настройки вашего Wi-Fi роутера до заводских.
Где взять новые настройки подключения?
Никаких настроек для доступа в Интернет не нужно. Ваш логин, пароль на доступ в личный кабинет и ID-номер для оплаты вам будут отправлены через SMS на номер телефона, который вы укажете при заполнении формы ниже на данной странице.
С момента заполнения формы и до прихода SMS с настройками может пройти несколько часов, просьба отнестись с пониманием. Интернет заработает сразу
Настройка Wi-Fi роутеров
Для работы в сети UCA Networks вам нужно будет настроить ваш роутер на автоматическое получение адреса или как его называют DHCP.
Сделать это можно двумя способами:
- Сбросить настройки роутера до заводских
- Настроить роутер через браузер
Способ 1: Аппаратный (кнопка Reset):
Самый надежный способ если вы не настраивали специфических паролей на Wi-Fi
- Оставьте роутер включенным в розетку.
- Найдите кнопку Reset на задней или нижней панели устройства. Она часто утоплена в корпус, хотя на некоторых моделях бывают и физические кнопки
- Нажмите на нее скрепкой или зубочисткой и удерживайте 10–15 секунд, пока индикаторы на роутере не начнут мигать или не погаснут.
- После перезагрузки роутер вернется к заводским параметрам. Подключитесь к его стандартной Wi-Fi сети (название и пароль указаны на наклейке снизу роутера)
Способ 2: Настройка через браузер:
- Подключитесь к роутеру по Wi-Fi или проводу.
- Откройте любой браузер (Chrome, Safari, Firefox) и в адресную строку (а не в поиск) введите IP-адрес роутера.(обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1)
- Авторизуйтесь, введя логин и пароль от вашего роутера (чаще всего admin/admin либо он может быть написан на наклейке на самом роутере).
- Зайдите в раздел WAN, «Интернет», «Сеть» Сеть или другой с подобным названием. Если у вас есть раздел «Мастер настройки» или «Быстрая настройка» можете запустиь его.
- Выберите тип соединения «Динамический IP» (возможно, в вашем роутере он будет называться «Автоматическое получение IP», «Динамический IP», «Авто IP», «Automatic IP», «Obtain an IP Automatically», «IPoE», «DHCP» или «Dynamic IP»)
- Сохраните настройки и перезагрузите роутер.
Изменится ли расчетный период?
У нас нет расчетного периодка как такового.
В нашей сети предусмотрены ежедневные фиксированные списания средств со счета.
Все цены на тарифы указаны из расчета ровно 30 суток.
Например если ваш тариф 600 руб/мес, то ежедневно с вашего рассчетного счета будет списываться 1/30 от этой суммы, то есть 20 рублей.
Пополнять счет можно на любую сумму, но если вы просрочили платеж и система вас отключила, то необходимо пополнить счет минимум на 30-дневный срок.
Какие будут тарифные планы?
Вы можете сохранить свой старый тариф в сети RESET". По умолчанию именно это и произойдет.
Наша сеть, как и сеть RESET охватывает различные локации в Москве и Московской области. У нас различные условия работы в многоквартирных домах,в частном секторе, в общежитиях и т.д.
Поэтому тарифы могут различаться. Узнать тарифы для вашей локации вы можете у наших операторов.
Что будет с моим лицевым счетом и остатком денег на нем?
Остаток средств на вашем балансе в сети "RESET" будет полностью перенесен на новый лицевой счет.
Как оплачивать услуги?
При переводе абонента, наша компания выдает уникальный ID номер каждому клиенту, который используется во всех платежных системах как идентификатор клиента. Мы высылаем его в СМС, а также он доступен в Личном кабинете.Запишите и сохрание его.
Оплачивать услуги вы сможете с помощью:
- банковских карт в Личном кабинете через Сбербанк Эквайрингж
- через Сбербанк Онлайн;
- QR кодом через СБП
- Систему on-line платежей ЮKassa
- банковским переводом
Ищите наш логотип в платежных системах.
Подробнее обо всех способах оплаты услуг Вы можете узнать на сайте «UCA Networks» - http://www.ucanet.ru.
После перехода на новые настройки мы НЕ рекомендуем оплачивать на реквизиты провайдера «RESET» во избежание проблем с зачислением денежных средств.
Будет ли возможность брать кредит на несколько дней для оплаты интернет?
Да, такая возможность есть. Всем абонентам «UCA Networks» доступна услуга "Обещанный платеж" - это бесплатный кредит на 5 дней, подключить услугу можно в личном кабинете: https://stat.ucanet.ru или у наших операторов.
Что делать если у меня не работает Интернет?
Вам необходимо связаться с нами по телефону (495) 114-0000, где Вы круглосуточно сможете получить достоверную информацию и квалифицированную помощь.
Связаться с нами также можно через интернет-мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram по номеру +7(926)199-4499.
У меня роутер, что-то надо перенастраивать?
Да, ваш Wi-Fi роутер необходимо перенастроить. Проще всего сбросить настройки роутера до заводских. Смотрите выше вопрос про настройку роутеров.
Какие дополнительные услуги я могу подключить?
Вы можете воспользоваться любыми дополнительными услугами доступными в "UCA Networks":
- Интерактивное Телевидение;
- Телефония;
- Добровольная блокировка счета;
- Родительский контроль;
- Услуги СМС оповещения и СМС баланса;
и прочими платными и бесплатными услугами.
Подробнее о дополнительных услугах вы можете узнать на сайте http://www.ucanet.ru или у операторов абонентской службы.
Какие еще положительные моменты есть в переходе в сеть «UCA Networks»?
Оператор «UCA Networks» является одним из самых качественных операторов связи в Москве. В сети «UCA Networks» доступны более привлекательные тарифы, бонус в 10% при оплате определенной суммы на счет, новогодние бонусы и подарки и многое другое. Нашим абонентам доступна круглосуточная квалифицированная техническая поддержка. Круглосуточный мониторинг управляемого оборудования и быстрое время реакции ремонтных бригад позволяют устранять большинство проблем в срок не более нескольких часов.
У нас невозможно уйти в минус. Если интернет Вам не нужен - просто не оплачивайте его. После окончания средств на счету доступ в Интернет прекратится. Никаких штрафных санкций не предусмотрено.
А если я не захочу переходить из сети «RESET» в сеть «UCA Networks»?
Оператор связи «UCA Networks» является одним из лидеров рынка широкополосного доступа в Интернет г. Москвы. Теперь «UCA Networks» и «RESET» объединились. Все изменения, с которыми Вы столкнетесь, будут только к лучшему: более высокие скорости, привлекательные тарифы, высокое качество и надежность. Мы уверены, что Вам понравится работать в сети «UCA Networks».
